Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Valvoir

Dernière mise à jour : 11 octobre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Valvoir (« le site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat sur valvoir.com, ou interagissez autrement avec nous (ensemble, les « Services »).

Dans cette politique, les termes « vous » ou « votre » désignent toute personne utilisant nos Services — qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous traitons les données conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Toute mise à jour sera publiée sur notre site web avec la nouvelle date de mise à jour, et, si nécessaire, nous prendrons les mesures supplémentaires requises par la loi.

2. Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Afin de vous offrir nos Services, nous collectons certaines informations personnelles à partir de plusieurs sources, comme décrit ci-dessous.
Les informations collectées dépendent de votre manière d’interagir avec nous.

Outre les finalités spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données pour communiquer avec vous, améliorer nos Services, respecter les lois applicables, appliquer nos Conditions d’utilisation et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

3. Informations personnelles collectées

a) Informations que vous nous fournissez directement

Cela peut inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail

  • Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe et détails de sécurité

  • Messages ou demandes adressés à notre service client

Certaines fonctionnalités de notre site nécessitent la fourniture de ces informations ; sans elles, certaines sections peuvent ne pas être accessibles.

b) Informations sur votre utilisation des Services

Nous recueillons automatiquement certaines données sur votre interaction avec notre site (« données d’utilisation ») à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires :
adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion, comportement sur le site, etc.

c) Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données vous concernant depuis :

  • Nos partenaires techniques (hébergement, logistique, Shopify, etc.)

  • Nos prestataires de paiement (par ex. PayPal, Visa, etc.)

  • Nos services d’analyse et de publicité (Google, Meta, etc.) via cookies ou balises web

Toutes les données reçues de tiers sont traitées conformément à la présente politique.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir nos produits et services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion de compte.

  • Communiquer avec vous : service client, e-mails transactionnels ou d’assistance.

  • Améliorer nos services : analyses internes et retours d’expérience.

  • Marketing et publicité : envoi d’offres ou campagnes ciblées, sur la base de notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD).

  • Sécurité et prévention de la fraude : détection et prévention des activités frauduleuses ou non autorisées.

5. Cookies

Comme la plupart des sites, nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience utilisateur.
Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, analyser la navigation et améliorer nos services.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez la politique de Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

6. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

  • Avec nos prestataires de services (hébergement, logistique, paiements, support client).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour la promotion de nos produits.

  • Avec nos sociétés affiliées au sein du même groupe.

  • Lorsque cela est exigé par la loi, dans le cadre d’une fusion, acquisition ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons pas sans votre consentement explicite.

7. Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment leurs informations.
Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données, veuillez nous contacter immédiatement.

8. Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé.
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

  • fournir nos Services,

  • satisfaire aux obligations légales,

  • résoudre d’éventuels litiges.

9. Vos droits (RGPD)

Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification des informations inexactes

  • Suppression (« droit à l’oubli »)

  • Portabilité des données

  • Limitation du traitement

  • Opposition au traitement

  • Retrait du consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@valvoir.com.
Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant toute action.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence.
Lorsque ces transferts ont lieu en dehors de l’Union européenne, ils sont effectués conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ou à d’autres garanties légales équivalentes.

11. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous d’abord directement.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

12. Coordonnées

Maison : Valvoir
Site web : www.valvoir.com
Téléphone : +31 6 40077764
E-mail : info@valvoir.com

Adresse : Van Diepenburchstraat 46, 2597 PV, La Haye, Pays-Bas
Numéro de la Chambre de commerce (KvK) : 98505696
Numéro de TVA : NL005338289B57

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

Service client :
Lundi – vendredi : 09h00 – 20h00
Samedi : 09h00 – 18h00